Le journal de bord
Des conseils d'artisan,
pas de théorie de bureau.
Prix de revient, taux horaire, stocks, marchés : chaque semaine, un article concret écrit par un artisan qui gère tout, tout seul — comme vous.
Articles dans Conseils
Conseils
Série La relation client artisan · 2/3
Fidéliser ses clients artisans : les pratiques simples qui font revenir les gens
Un client qui revient coûte 5 à 7 fois moins cher à conserver qu'un nouveau client à acquérir. La fidélisation n'est pas un luxe — c'est la base d'une activité saine.
Conseils
Série Gérer ses commandes artisan · 3/3
Retards et modifications de commande : comment gérer sans abîmer la relation client
Un retard bien géré peut renforcer la confiance d'un client. Un retard mal géré peut la détruire définitivement. La différence tient souvent à une seule chose : la communication.
Conseils
Série Gérer ses commandes artisan · 2/3
Gérer plusieurs commandes en parallèle : l'organisation qui évite les ratés
Deux commandes, ça se gère à la mémoire. Dix commandes, ça se gère avec un système. Quinze commandes, ça se gère avec un très bon système.
Conseils
Série Devis et factures artisan · 3/3
Gérer les impayés et les litiges clients artisan : méthode et outils
Un impayé, c'est un client qui garde votre travail sans vous payer. C'est rare, mais ça arrive. La façon de gérer ça peut faire toute la différence entre récupérer ou perdre.
Conseils
Série Calculer son prix de revient artisan · 3/3
Fixer ses prix de vente artisan : entre coût de revient, marge et positionnement
Fixer ses prix, c'est l'exercice le plus inconfortable du métier d'artisan. Il y a une logique mathématique et une réalité de marché. Les deux comptent.
Conseils
Série Calculer son prix de revient artisan · 2/3
Calculer son taux horaire artisan : la méthode complète pour se payer vraiment
Votre taux horaire, c'est le chiffre le plus important de votre activité. Trop bas, vous travaillez pour rien. Trop haut, vous ne vendez plus. Voici comment trouver le vôtre.
Conseils
Série La gestion des stocks artisan · 3/3
Valoriser son stock artisan : trésorerie immobilisée, bilan et décisions d'achat
Votre stock, c'est de la trésorerie figée sous forme de matière. Savoir combien représente exactement cet argent immobilisé change la façon dont on achète et dont on gère son atelier.
Conseils
Série La gestion des stocks artisan · 2/3
Calculer son stock de sécurité artisan : la méthode simple pour ne jamais tomber à court
Le stock de sécurité, c'est le coussin entre vous et la rupture. Trop petit, vous tombez à court. Trop grand, vous immobilisez de la trésorerie. Voici comment trouver le bon équilibre.
Conseils
Série Piloter son activité artisan · 3/3
Anticiper les creux et les pics d'activité artisan : ne plus subir la saisonnalité
Janvier calme, décembre fou : tout artisan connaît ce cycle. Ce qui change tout, c'est de l'anticiper trois mois à l'avance plutôt que de le subir trois semaines après qu'il soit arrivé.
Conseils
Série Piloter son activité artisan · 2/3
Fixer ses objectifs d'activité quand on est artisan : méthode concrète et sans jargon
« Je voudrais gagner plus » n'est pas un objectif. C'est un souhait. Un objectif, c'est un chiffre, une date, et un plan. Voici comment construire le vôtre.
Conseils
Répondre à un avis négatif sans y laisser votre calme
La façon dont vous répondez à un avis négatif compte souvent plus que l'avis lui-même. Structure, exemple de réponse, et ce qu'il ne faut jamais écrire.
Conseils
Série La caisse tactile artisan · 3/3
Vendre plus sur les marchés artisanaux : organisation, prix et expérience client
On peut avoir les plus belles créations du marché et quand même vendre moins que son voisin. L'organisation du stand et la fluidité de la vente comptent autant que le produit.
Conseils
Série Calculer son prix de revient artisan · 1/3
Calculer son prix de revient artisan : matière, machine, main-d'œuvre — le guide complet
Vendre sans connaître son coût de revient, c'est comme conduire les yeux fermés. Ça peut marcher un moment. Mais ça finit toujours par un choc.