Des conseils d'artisan,
pas de théorie de bureau.

Conseils Série La relation client artisan · 2/3 Fidéliser ses clients artisans : les pratiques simples qui font revenir les gens Un client qui revient coûte 5 à 7 fois moins cher à conserver qu'un nouveau client à acquérir. La fidélisation n'est pas un luxe — c'est la base d'une activité saine. 26 août 2026 6 min Conseils Série Gérer ses commandes artisan · 3/3 Retards et modifications de commande : comment gérer sans abîmer la relation client Un retard bien géré peut renforcer la confiance d'un client. Un retard mal géré peut la détruire définitivement. La différence tient souvent à une seule chose : la communication. 22 août 2026 6 min Conseils Série Gérer ses commandes artisan · 2/3 Gérer plusieurs commandes en parallèle : l'organisation qui évite les ratés Deux commandes, ça se gère à la mémoire. Dix commandes, ça se gère avec un système. Quinze commandes, ça se gère avec un très bon système. 19 août 2026 7 min Actu artisans Démarchage téléphonique : la loi a changé le 11 août, et elle vous concerne à double titre Bloctel a fermé le 11 août 2026, remplacé par un régime de consentement préalable. Ce que ça change pour vous, que vous soyez agacé par les appels ou que vous rappeliez vous-même vos clients. 17 août 2026 5 min Conseils Série Devis et factures artisan · 3/3 Gérer les impayés et les litiges clients artisan : méthode et outils Un impayé, c'est un client qui garde votre travail sans vous payer. C'est rare, mais ça arrive. La façon de gérer ça peut faire toute la différence entre récupérer ou perdre. 15 août 2026 7 min Administratif Facturation électronique 2026 : c'est quoi, et pourquoi ça vous concerne (même en franchise de TVA) On parle de « réforme de la facturation électronique » depuis des mois sans jamais l'expliquer vraiment. Voici ce que c'est, pourquoi l'État s'en mêle, et pourquoi vous êtes concerné même en franchise de TVA. 13 août 2026 6 min Conseils Série Calculer son prix de revient artisan · 3/3 Fixer ses prix de vente artisan : entre coût de revient, marge et positionnement Fixer ses prix, c'est l'exercice le plus inconfortable du métier d'artisan. Il y a une logique mathématique et une réalité de marché. Les deux comptent. 8 août 2026 8 min Conseils Série Calculer son prix de revient artisan · 2/3 Calculer son taux horaire artisan : la méthode complète pour se payer vraiment Votre taux horaire, c'est le chiffre le plus important de votre activité. Trop bas, vous travaillez pour rien. Trop haut, vous ne vendez plus. Voici comment trouver le vôtre. 5 août 2026 8 min Actu artisans Nouvelle taxe sur les emballages : le report qui change (ou pas) votre été On m'a annoncé une nouvelle taxe sur mes cartons d'expédition pour la semaine prochaine. Fausse alerte, mais pas pour tout le monde. 1 août 2026 4 min Conseils Série La gestion des stocks artisan · 3/3 Valoriser son stock artisan : trésorerie immobilisée, bilan et décisions d'achat Votre stock, c'est de la trésorerie figée sous forme de matière. Savoir combien représente exactement cet argent immobilisé change la façon dont on achète et dont on gère son atelier. 1 août 2026 6 min Conseils Série La gestion des stocks artisan · 2/3 Calculer son stock de sécurité artisan : la méthode simple pour ne jamais tomber à court Le stock de sécurité, c'est le coussin entre vous et la rupture. Trop petit, vous tombez à court. Trop grand, vous immobilisez de la trésorerie. Voici comment trouver le bon équilibre. 29 juillet 2026 7 min Conseils Série Piloter son activité artisan · 3/3 Anticiper les creux et les pics d'activité artisan : ne plus subir la saisonnalité Janvier calme, décembre fou : tout artisan connaît ce cycle. Ce qui change tout, c'est de l'anticiper trois mois à l'avance plutôt que de le subir trois semaines après qu'il soit arrivé. 25 juillet 2026 7 min Conseils Série Piloter son activité artisan · 2/3 Fixer ses objectifs d'activité quand on est artisan : méthode concrète et sans jargon « Je voudrais gagner plus » n'est pas un objectif. C'est un souhait. Un objectif, c'est un chiffre, une date, et un plan. Voici comment construire le vôtre. 22 juillet 2026 7 min Conseils Répondre à un avis négatif sans y laisser votre calme La façon dont vous répondez à un avis négatif compte souvent plus que l'avis lui-même. Structure, exemple de réponse, et ce qu'il ne faut jamais écrire. 21 juillet 2026 3 min Conseils Série La caisse tactile artisan · 3/3 Vendre plus sur les marchés artisanaux : organisation, prix et expérience client On peut avoir les plus belles créations du marché et quand même vendre moins que son voisin. L'organisation du stand et la fluidité de la vente comptent autant que le produit. 18 juillet 2026 8 min Administratif JDB Galaxy génère maintenant des factures Factur-X conformes — voici comment on l'a vérifié On a annoncé dans cette série qu'un bouton « Facture électronique » arrivait dans JDB Galaxy. C'est fait — et on l'a fait vérifier par deux outils indépendants avant de vous le dire. 18 juillet 2026 5 min Gestion d'atelier Facturation électronique : le plan d'action étape par étape pour un artisan solo Assez de théorie : voici le plan d'action concret, dans l'ordre, pour être tranquille avant les échéances de septembre 2026 et septembre 2027. 18 juillet 2026 6 min Administratif Facturation électronique : ce que vous risquez vraiment si vous n'êtes pas prêt Entre les vraies amendes prévues par la loi et le risque qu'on ne voit pas venir — un client B2B qui bloque un paiement — voici ce qui pèse réellement sur un artisan qui prend du retard. 17 juillet 2026 5 min Actu artisans L'ACRE passe de 50 % à 25 % : ce que ça change vraiment pour un artisan qui démarre Un décret passé presque inaperçu vient de diviser par deux l'exonération de cotisations dont bénéficient les artisans qui démarrent. Le calcul, en euros, pour un atelier qui débute cet été. 16 juillet 2026 4 min Administratif Factur-X, Plateforme Agréée, e-reporting : comment ça marche concrètement Une facture qui passe par une « plateforme agréée », un format « hybride »... Voici ce que ça veut dire concrètement, expliqué comme à quelqu'un qui n'a jamais touché à ce vocabulaire. 16 juillet 2026 6 min Application Série La caisse tactile artisan · 2/3 Clôturer sa caisse de marché : le bon rituel de fin de journée pour un artisan La journée de marché se termine. Avant de plier le stand, il y a un rituel de 10 minutes qui vous évitera des maux de tête comptables. Voici comment je le fais. 15 juillet 2026 6 min Administratif Facturation électronique : le calendrier exact selon votre situation Entre la réception, l'émission et l'e-reporting, trois dates circulent et se mélangent. Voici le calendrier exact qui s'applique à un artisan ou micro-entrepreneur solo. 15 juillet 2026 5 min Application Série Ressources et liens artisan · 1/3 Le module Liens : centraliser ses ressources professionnelles pour ne plus les chercher Le tutoriel de paramétrage de votre machine est quelque part dans vos favoris. Ou dans un onglet ouvert depuis 6 mois. Ou dans un mail. Le module Liens met fin à cette chasse au trésor. 12 juillet 2026 5 min Application Série Étiquettes et QR codes artisan · 1/3 Étiquettes et QR codes pour artisans : générer, imprimer, scanner depuis JDB Galaxy Une étiquette bien faite, c'est une vente facilitée et un inventaire fiable. Le module Étiquettes de JDB Galaxy génère des QR codes qui font les deux. 11 juillet 2026 6 min Application Série Le catalogue produits artisan · 1/3 Catalogue produits artisan : gérer ses créations pour la caisse, les devis et la vente en ligne Votre catalogue, c'est le cœur de votre activité. Quand il est bien tenu, tout le reste — devis, caisse, stocks — devient plus fluide. 10 juillet 2026 7 min Application Série Les fiches techniques artisan · 1/3 Fiches techniques par matière : ne plus recommencer les réglages machine à zéro Retester les réglages machine à chaque nouvelle matière, c'est du temps perdu et de la matière gâchée. Les fiches techniques de JDB Galaxy règlent ça une fois pour toutes. 9 juillet 2026 7 min Application Série Gérer son agenda artisan · 1/3 L'agenda artisan dans JDB Galaxy : gérer ses rendez-vous sans jongler entre dix applications Un agenda séparé de votre outil de gestion, c'est une information de plus à synchroniser mentalement. Le module RDV de JDB Galaxy met fin à ce jonglage. 8 juillet 2026 6 min Application Série La relation client artisan · 1/3 Le carnet clients artisan : bien plus qu'un répertoire, un historique de confiance Un bon client revient. Un client dont vous connaissez les préférences, l'historique et les projets passés revient encore plus souvent — et recommande. 7 juillet 2026 6 min Application Série Gérer ses commandes artisan · 1/3 Suivi des commandes artisan : ne plus rien oublier, ne plus rien perdre de vue Oublier une commande client, c'est rare. La livrer en retard parce qu'on ne l'avait plus en tête, c'est beaucoup plus fréquent. Le module Projets est fait pour ça. 6 juillet 2026 7 min Application Série Devis et factures artisan · 1/3 Devis et factures artisans : du devis accepté à la facture payée, sans ressaisie ni oubli Un devis qui dort dans vos brouillons, une facture sans numéro, un paiement oublié : trois situations classiques que le module Devis/Factures de JDB Galaxy règle une bonne fois pour toutes. 5 juillet 2026 8 min Conseils Série Calculer son prix de revient artisan · 1/3 Calculer son prix de revient artisan : matière, machine, main-d'œuvre — le guide complet Vendre sans connaître son coût de revient, c'est comme conduire les yeux fermés. Ça peut marcher un moment. Mais ça finit toujours par un choc. 4 juillet 2026 9 min Vendre « C'est beau mais c'est cher » : les 5 réponses qui sauvent la vente (et votre fierté) Le pire réflexe face à un « c'est trop cher », c'est la remise immédiate. Vous perdez la marge ET la crédibilité. Voici cinq réponses qui marchent — mot pour mot. 3 juillet 2026 5 min Administratif Le devis qui m'a sauvé : mentions obligatoires + les 3 lignes anti-impayés Le devis expédié en trois lignes par SMS, ça marche très bien. Jusqu'au jour où ça ne marche plus du tout. Les mentions obligatoires, et surtout les 3 clauses qui protègent vraiment. 3 juillet 2026 5 min Gestion d'atelier Gérer son stock d'artisan sans y passer ses dimanches (la méthode des 15 minutes) Un samedi matin, plus une seule plaque de contreplaqué, huit commandes en attente, fournisseur fermé. Plus jamais. Le système complet tient en 15 minutes par semaine. 3 juillet 2026 5 min Application Série La gestion des stocks artisan · 1/3 Gérer ses stocks de matières premières quand on est artisan : le guide concret Tomber en panne de matière première le jour d'une commande urgente, c'est l'une des expériences les plus désagréables du métier. La gestion de stock, c'est exactement ça qu'on évite. 3 juillet 2026 7 min Gestion d'atelier Quel logiciel pour gérer un atelier d'artisan ? Le comparatif d'un gars qui a tout essayé Carnet, Excel, facturation en ligne, ERP à 100 balles par mois : j'ai tout testé avant de craquer et de coder le mien. Voici ce qui marche vraiment — et pour qui. 3 juillet 2026 6 min Prix & rentabilité Fixer le prix d'une création artisanale : pourquoi « matière × 3 » vous ruine « Je multiplie la matière par 3. » « Je me mets un peu en dessous des autres sur Etsy. » Deux formules qui ont l'air malignes — et qui vident votre compte en silence. 3 juillet 2026 7 min Prix & rentabilité Combien vaut vraiment une heure de votre travail ? (moi, je payais pour bosser) Je facturais 20 € de l'heure, fier de moi. Mon heure m'en coûtait 27. Voici le calcul que j'aurais dû faire dès le premier jour — et que 8 artisans sur 10 ne font jamais. 3 juillet 2026 6 min Application Série Piloter son activité artisan · 1/3 Piloter son atelier sans se noyer dans les chiffres : le tableau de bord artisan Un artisan qui pilote son activité à l'instinct, c'est normal. Un artisan qui pilote à l'instinct mais avec les bons chiffres sous les yeux, c'est redoutable. 2 juillet 2026 7 min Application Série La caisse tactile artisan · 1/3 La caisse de marché pensée pour les artisans : comment ça marche dans JDB Galaxy Sur un marché, on n'a pas le temps de chercher ses boutons. La caisse de JDB Galaxy est faite pour ça : encaisser vite, sans erreur, même avec les mains occupées. 1 juillet 2026 7 min